Kebijakan Privasi

Tasneem Hotel Malioboro, Yogyakarta

Terakhir diperbarui: 1 Maret 2025

Kami di Tasneem Hotel Malioboro menghargai privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Baik Anda mengunjungi situs web kami, melakukan reservasi, menginap di hotel kami, atau berinteraksi dengan layanan kami, kami ingin Anda percaya bahwa informasi pribadi Anda dikelola dengan aman dan transparan.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda, serta hak-hak yang Anda miliki terkait informasi tersebut.

1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN DAN CARA PENGGUNAANNYA

Kami mengumpulkan informasi pribadi dari berbagai sumber untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda.

1.1. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat Anda:

  • Melakukan reservasi melalui situs web, telepon, atau secara langsung di hotel.
  • Mendaftar dalam program loyalitas atau newsletter.
  • Menghubungi layanan pelanggan kami.
  • Mengisi survei atau berpartisipasi dalam promosi dan kampanye hotel.

Informasi yang dikumpulkan dapat mencakup:

  • Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat rumah, negara asal.
  • Informasi pembayaran (misalnya, nomor kartu kredit/debit, metode pembayaran).
  • Preferensi kamar, kebutuhan khusus, dan riwayat reservasi.
  • Umpan balik dan ulasan tentang pengalaman menginap Anda.

1.2. Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan aplikasi kami, kami dapat mengumpulkan:

  • Alamat IP, jenis perangkat, dan data lokasi jika diaktifkan.
  • Data aktivitas online Anda, termasuk halaman yang dikunjungi dan preferensi pencarian.
  • Informasi dari cookie dan teknologi pelacakan lainnya (lihat bagian Cookie di bawah).

1.3. Informasi dari Pihak Ketiga

Kami dapat menerima informasi dari:

  • Agen perjalanan atau platform reservasi pihak ketiga.
  • Mitra pemasaran dan media sosial.
  • Penyedia layanan pembayaran dan lembaga keuangan.

2. PENGGUNAAN INFORMASI PRIBADI

Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan berikut:

2.1. Untuk Menyediakan Layanan yang Anda Minta

  • Memproses reservasi dan mengelola pemesanan kamar.
  • Menyediakan layanan tambahan yang Anda minta (misalnya, transportasi, tur, atau makanan).
  • Menghubungi Anda terkait reservasi atau permintaan layanan lainnya.

2.2. Untuk Meningkatkan Pengalaman Anda

  • Menyediakan pengalaman menginap yang lebih personal berdasarkan preferensi Anda.
  • Menggunakan data agregat untuk meningkatkan layanan dan fasilitas hotel.

2.3. Untuk Komunikasi dan Pemasaran

  • Mengirimkan penawaran eksklusif dan promosi melalui email atau SMS (dengan persetujuan Anda).
  • Menampilkan iklan yang lebih relevan untuk Anda berdasarkan preferensi dan riwayat pencarian.
  • Memantau efektivitas kampanye pemasaran kami.

2.4. Untuk Kepatuhan Hukum dan Keamanan

  • Mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku terkait perlindungan data.
  • Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan akses tidak sah terhadap sistem kami.
  • Menanggapi permintaan hukum dari otoritas yang berwenang.

3. PEMBAGIAN INFORMASI PRIBADI

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi dengan:

  • Penyedia layanan yang membantu kami dalam operasional hotel (misalnya, sistem reservasi, pemrosesan pembayaran, pemasaran).
  • Mitra bisnis, seperti agen perjalanan dan penyedia layanan tambahan (misalnya, layanan antar-jemput bandara).
  • Otoritas hukum, jika diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Kami memastikan bahwa pihak ketiga yang menerima informasi Anda menerapkan standar keamanan yang sesuai.

4. KEAMANAN DATA

Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda dengan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi, termasuk:

  • Enkripsi data saat transfer dan penyimpanan.
  • Pembatasan akses terhadap informasi pribadi hanya kepada pihak yang berwenang.
  • Audit keamanan secara berkala untuk mencegah akses tidak sah.

Namun, meskipun kami berupaya maksimal untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem keamanan yang 100% bebas dari risiko.

5. COOKIE DAN TEKNOLOGI PELACAKAN

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di situs web kami.

  • Cookie Wajib: Memastikan situs berfungsi dengan baik (misalnya, mengingat sesi login Anda).
  • Cookie Analitik: Mengumpulkan data statistik untuk meningkatkan layanan kami.
  • Cookie Pemasaran: Menyediakan iklan yang relevan berdasarkan minat Anda.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

6. HAK-HAK ANDA TERKAIT INFORMASI PRIBADI

Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

  • Hak Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
  • Hak Koreksi: Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Hak Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
  • Hak Menolak Pemasaran: Menghentikan penerimaan komunikasi pemasaran dari kami.
  • Hak untuk Mengajukan Keluhan: Jika Anda merasa hak privasi Anda dilanggar, Anda dapat menghubungi otoritas perlindungan data setempat.

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui email atau telepon yang tercantum di bagian Kontak Kami.

7. PENYIMPANAN DAN TRANSFER DATA

  • Informasi Anda akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
  • Kami dapat mentransfer data Anda ke penyedia layanan di luar Indonesia, tetapi kami akan memastikan bahwa transfer dilakukan dengan standar keamanan yang sesuai.

8. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan hukum atau kebijakan perusahaan. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui situs web kami atau email.

9. KONTAK KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami:

📍 Tasneem Hotel Malioboro
📍 Jl. Brigjen Katamso No. 121, Yogyakarta, Indonesia
📞 +62 (274) 371 333
📧 webmaster@tasneemhoteljogja.com

Kami akan berusaha menanggapi permintaan Anda secepat mungkin.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.