Syarat & Ketentuan

Tasneem Hotel Malioboro, Yogyakarta

Terakhir diperbarui: 1 Maret 2025

HARAP BACA DOKUMEN HUKUM YANG MENGIKAT INI DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN SITUS WEB INI ATAU MELAKUKAN RESERVASI.

DENGAN MENGAKSES, MENGGUNAKAN, MELIHAT, MENGIRIMKAN, MENYIMPAN, ATAU MEMANFAATKAN SITUS WEB INI ATAU LAYANAN, FUNGSI, MATERI, ATAU KONTENNYA, ANDA DIANGGAP TELAH MENYETUJUI SETIAP DAN SELURUH SYARAT, KETENTUAN, DAN PEMBERITAHUAN DI SITUS INI (“PERJANJIAN”) TANPA MODIFIKASI. JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI KETENTUAN INI, MOHON UNTUK SEGERA MENINGGALKAN SITUS INI.

1. UMUM

1.1. Situs ini (www.tasneemhoteljogja.com) dimiliki dan dioperasikan oleh Tasneem Hotel Malioboro, berlokasi di Jl. Brigjen Katamso No. 121, Yogyakarta, Indonesia.
1.2. Tujuan dari situs ini adalah untuk menyediakan informasi dan layanan reservasi kepada calon tamu hotel dan pengguna yang berwenang (“Pengguna Berwenang”).
1.3. Tasneem Hotel berhak untuk mengubah, menambah, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. PERJANJIAN PENGGUNAAN

2.1. Dengan menggunakan situs ini, Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian ini.
2.2. Anda bertanggung jawab secara finansial atas semua penggunaan situs ini, baik yang dilakukan oleh Anda sendiri maupun pihak lain yang menggunakan akun Anda.
2.3. Anda setuju untuk hanya menggunakan situs ini untuk membuat reservasi yang sah dan tidak melakukan pemesanan palsu, spekulatif, atau menyesatkan.
2.4. Penyalahgunaan sistem reservasi di situs ini dapat mengakibatkan larangan akses terhadap layanan kami.

3. RESERVASI DAN PEMBAYARAN

3.1. Pemesanan dapat dilakukan melalui situs ini, telepon, email, atau melalui agen perjalanan resmi.
3.2. Harga kamar yang ditampilkan di situs ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3.3. Semua pembayaran harus dilakukan sesuai dengan metode pembayaran yang tersedia, termasuk kartu kredit, transfer bank, atau metode lainnya yang ditentukan oleh hotel.
3.4. Biaya tambahan dapat berlaku untuk fasilitas atau layanan tambahan yang digunakan selama menginap.

4. CHECK-IN & CHECK-OUT

4.1. Check-in: Mulai pukul 14:00 WIB.
4.2. Check-out: Hingga pukul 12:00 WIB.
4.3. Early check-in dan late check-out tergantung ketersediaan kamar dan dapat dikenakan biaya tambahan.

5. KEBIJAKAN PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA

5.1. Jika tamu ingin membatalkan reservasi, pembatalan harus dilakukan sesuai dengan kebijakan pembatalan yang berlaku berdasarkan tarif yang dipilih saat pemesanan.
5.2. Pembatalan yang dilakukan setelah batas waktu yang ditentukan atau no-show dapat dikenakan biaya penuh sesuai dengan ketentuan reservasi.
5.3. Pengembalian dana akan diproses sesuai dengan kebijakan hotel dan metode pembayaran yang digunakan saat pemesanan.

6. HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA

6.1. Anda tidak diperkenankan menggunakan situs ini untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
6.2. Anda bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang Anda berikan saat melakukan reservasi.
6.3. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi akibat informasi yang tidak akurat atau pelanggaran kebijakan hotel.

7. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

7.1. Semua konten dalam situs ini, termasuk teks, gambar, logo, dan desain, adalah milik Tasneem Hotel Malioboro dan dilindungi oleh hukum hak cipta yang berlaku.
7.2. Anda tidak diperkenankan menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten situs ini tanpa izin tertulis dari Tasneem Hotel.

8. BATASAN TANGGUNG JAWAB

8.1. Kami berusaha untuk menyajikan informasi yang akurat di situs ini, namun kami tidak menjamin bahwa semua informasi selalu terbaru atau bebas dari kesalahan.
8.2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan situs ini, termasuk gangguan teknis, virus, atau faktor eksternal lainnya.
8.3. Tasneem Hotel tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, atau perubahan reservasi akibat keadaan di luar kendali kami (force majeure), seperti bencana alam atau kebijakan pemerintah.

9. KEBIJAKAN PRIVASI

9.1. Kami menghormati privasi pengguna situs ini dan mengelola informasi pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi yang tersedia di halaman terkait.
9.2. Data pribadi yang dikumpulkan hanya akan digunakan untuk keperluan reservasi dan peningkatan layanan hotel.

10. KEAMANAN AKSES

10.1. Jika Anda telah diberikan login dan kata sandi untuk mengakses akun, informasi ini bersifat pribadi dan tidak boleh dibagikan kepada pihak lain.
10.2. Anda bertanggung jawab atas keamanan akun Anda dan segala aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut.

11. HUKUM YANG BERLAKU & PENYELESAIAN SENGKETA

11.1. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
11.2. Jika terjadi perselisihan, penyelesaian akan dilakukan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat. Jika tidak ada kesepakatan, maka sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan di Yogyakarta, Indonesia.

12. KONTAK KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

📍 Tasneem Hotel Malioboro
📍 Jl. Brigjen Katamso No. 121, Yogyakarta, Indonesia
📞 +62 (274) 371 333
📧 rsvp@tasneemhotel.com

Dengan menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan yang tertera di atas.